Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : Avril 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous effectuez des achats en ligne sur notre site via le module de paiement Monetico PayPro de notre partenaire bancaire, sans création de compte client, et dans le cadre de nos interactions après-vente.

1 : COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous effectuez un achat sur notre site :

Données personnelles de commande : Nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison (adresse postale, code postal, ville, pays, numéro de téléphone) pour le traitement de votre commande et la livraison des produits.

Données de paiement : Le processus de paiement se fait entièrement sur la page sécurisée de notre partenaire bancaire le CIC avec le module Monetico PayPro : https://pay-pro.monetico.fr/securisetontracteur/screensaver. Nous n’avons pas accès à vos informations de paiement, telles que les numéros de carte bancaire, dates d’expiration ou codes de sécurité, car ces informations sont traitées directement par le CIC (Monetico PayPro), dans un environnement bancaire sécurisé.

Données de navigation : Nous collectons des informations techniques liées à votre utilisation de notre site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la langue, la durée de votre visite, pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation de notre site.

2 : UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : Vos informations sont utilisées pour traiter et expédier vos commandes et vous fournir les informations de suivi et de livraison.

Service après-vente : Nous conservons vos informations personnelles pour gérer le service après-vente, répondre à vos questions, traiter les retours ou les échanges, et résoudre tout problème lié à votre commande. (Pour la durée légale de 2 ans, comme indiqué dans les Conditions Générales de Ventes)

Communication : Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations relatives à l’expédition de vos produits, ou pour vous contacter en cas de problème concernant votre commande.

Avis clients : Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à donner votre avis sur les produits que vous avez achetés ou sur votre expérience d’achat. Votre retour nous permet d’améliorer nos produits et services.

Newsletters et offres promotionnelles : Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, des informations sur de nouveaux produits, des offres spéciales, et des promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.

Amélioration du site : Les données de navigation sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer le contenu et les fonctionnalités de notre site.

3 : PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services de paiement, le CIC (Monetico PayPro) : Le traitement de vos paiements est effectué directement via la page sécurisée de notre partenaire bancaire, le CIC Monetico PayPro (https://pay-pro.monetico.fr/securisetontracteur/screensaver). Le CIC prend en charge toutes les informations relatives à votre paiement dans un environnement sécurisé, et nous n’avons pas accès à ces informations.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

4 : SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Le paiement par Monetico PayPro (https://pay-pro.monetico.fr/securisetontracteur/screensaver)se fait sur une page sécurisée, utilisant le protocole de sécurité SSL pour chiffrer vos informations de paiement.

5 : CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, à la gestion du service après-vente, et à des fins administratives (par exemple, pour respecter les obligations fiscales et comptables).

Service après-vente : Vos informations sont conservées pendant la période nécessaire de 2 ans pour traiter vos demandes après-vente, telles que les retours ou les échanges.

Newsletters et avis clients : Si vous acceptez de recevoir nos newsletters ou d’être sollicité pour un avis, nous conserverons votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

Les données relatives à votre paiement ne sont pas conservées par notre site après la transaction, car elles sont traitées par le CIC Monetico PayPro.

6 : VOS DROITS

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles.

Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans certains cas, y compris pour les envois de newsletters et d’offres promotionnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : securisetontracteur@gmail.com

7 : COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Ces cookies peuvent être utilisés pour :
Mémoriser vos préférences de navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
Analyser les performances du site à des fins statistiques.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.

8 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

9 : CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : securisetontracteur@gmail.com